Secanggih apapun smartphone yang tersedia di pasaran saat ini, ada saja kekurangan yang dimilikinya. Bahkan, smartphone besutan vendor kenamaan pun juga kerap menerima komplain para penggunanya.
Berkaitan dengan hal itu, Smartfren selaku operator seluler CDMA sekaligus distributor smartphoneAndromax membeberkan keluhan yang sering disampaikan oleh para pelanggannya.
"Menurut data yang kami terima, salah satu komplain yang kerap dilontarkan oleh pengguna Andromax adalah pada masalah hardware yaitu port mini USB yang tidak berfungsi dengan baik saat dipakai untuk mengisi daya baterai," kata Head of Smartphone Smartfren, Sukaca Purwokardjono di Hong Kong.
Namun masalah itu, lanjut Sukaca, sebagian besar disebabkan karena keteledoran pengguna. Menurutnya, banyak pengguna yang tidak menggunakan charger adapter bawaan perangkat sehingga port mini USB yang ada mudah rusak.
Mengenai masalah yang berhubungan dengan layanan purna jual ini Sukaca menuturkan telah memberikan garansi pada setiap produk smartphone Andromax selama satu tahun.
"Selama produk yang dipakai pengguna masih garansi, bila ada kerusakan yang berat atau mati total, kami akan menggantinya dengan produk baru. Dengan catatan, kerusakannya tidak disebabkan oleh kelalaian sendiri, seperti smartphone terjatuh ke dalam air dan lainnya," tutup Sukaca.
Untuk mempercepat penanganan layanan purna jual, Smartfren telah memberikan layanan express service. Untuk kerusakan yang ringan dikatakan Sukaca bisa ditunggu, namun bila kerusakannya parah, paling lama bisa diselesaikan selama dua minggu.
Let's Share Knowledge... Lebih Baik Hidup Dengan Banyak Warna, Dari Pada Hidup Dengan Satu Warna!!!
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
FanPage Taste Of Knowledge
Popular Posts
-
Sejak lahir, bocah asal Cikarang ini tak punya alat kelamin. Akibatnya, kencingnya tak terkontrol. Dewa penolong baru datang setelah ia beru...
-
Tanya: Saya lagi PDKT sama cewek, dan rajin kirim BBM siang dan malam nanya udah makan belum? Maksudnya supaya dia tahu bahwa saya perhati...
-
Dalam pertemuan Internet.org Mobile Efficiency Developer Workshop di Jakarta Senin (13/10) lalu, pendiri dan CEO Facebook Mark Zucke...
-
Oleh Brierley Wright, M.S., R.D., Nutrition Editor, EatingWell Magazine Ketika makanan di dapur ada yang kedaluwarsa, saya dan suami se...
-
Hari Ini, Jakarta Merayakan HUT-Nya Yang Ke-487. Tanpa Melihat Siapa Gubernurnya Atau Presidennya. Kalau Kamu Lahir Di Jakarta, Tinggal...
No comments:
Post a Comment